把信访工作做到群众心坎上

今年1月至4月，巴马信访事项按期受理率100%

巴马讯 今年以来，巴马瑶族自治县深入推进信访工作法治化，不断推动信访工作“三个转变”，细化举措，把矛盾纠纷发现在一线、化解在萌芽，切实把信访工作做到群众心坎上，稳步推进信访工作提质增效。今年1月至4月，该县信访总量112件，信访事项按期受理率100%，按期答复率100%，群众满意率100%，一次性化解（办结）率96.66%。

　　让“事后处置”变“源头预防”。充分利用“广西三月三”“4·15全民国家安全教育日”等重要时间节点，组织党员干部深入基层，通过设置咨询台、派发宣传册等形式向群众宣传《信访工作条例》、提供法律咨询，将党的各项政策和法律法规宣传到群众心中，引导群众科学合理表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，从源头上预防、疏导和减少群众信访问题，切实为群众排忧解难。

　　让“群众上访”变“干部下访”。坚持弘扬新时代“枫桥经验”“浦江经验”，落实“四下基层”制度，严格落实领导干部接访下访和包案化解制度，县党政主要领导带头、各级各部门领导干部坚持靠前接访、主动下访，耐心倾听诉求，主动回应关切，及时协调解决群众的“急难愁盼”。今年以来，该县处级领导干部共参与接访9次，接待群众9批23人次。其中，县党政主要领导共接访群众4批4件次，化解信访案件3件。

　　让“单兵作战”变“联合出击”。严格落实县、乡镇信访工作联席会议机制实体运行，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的作用。针对上级交办以及本级自排的复杂信访事项，由信访联席会议牵头，统筹各方资源，深入开展联合会商、联合研判、联合督查。对业务范围外信访问题，与相关职能部门之间，建立双向沟通机制，定期召开研判会议、专题推进会议，凝聚多方力量，形成工作合力，切实提高信访矛盾化解的精准性、实效性，让属地和行业部门从原先“单打独斗”“小马拉大车”的局面转变成各地各部门齐抓共管的信访大格局。今年以来，县、乡镇两级共召开信访联席会议33次，推动22件复杂信访矛盾纠纷得以有效解决。　　　　

　　（张 婷）