负责承办自治区和市领导及上级有关部门批办、交办的信访事项，向各县(区)、市直有关单位交办、转办信访案件;督导、协调、推动各县(区)和市直各部门办理重要信访事项;开展信访工作决策和重要信访案件专项督查和调研工作;拟定对各县(区)和市直各部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议;检查指导各县(区)和市直各部门信访督查工作;负责信访工作经验交流工作;承办河池市人民政府职责范围内信访事项的答复、复查、复核工作;指导复杂疑难信:访事项的听证工作。